2018年11月30日,由一窗研究院主办,北京同步科技协办的“一窗政务论·谈系列——智大厅·新服务”沙龙在北京市海淀区政务服务中心多功能会议室顺利举办。此次沙龙在多个省份的政务部门引起了热烈反响,来自全国11个省份,51个地区政务中心的126位政务改革工作者出席了此沙龙,通过演讲、实地参观和圆桌讨论的形式,汇聚政务改革理论与实务界力量,共同推动政务改革的创新发展。

与会者们带着对政务服务的改革热情,聚焦当前“互联网+政务”变革中的智能大厅建设和运营难题,深入调研,用足迹丈量改革的热土,分析当前全国政务大厅发展现状和趋势,解析优秀政务大厅的设计思路。一窗研究院的专家代表主办单位致辞,并阐述了多项智慧大厅的设计与运营的研究成果。北京市海淀区政务服务管理办公室党组书记、主任兼政府办副主任马学印介绍了海淀区情,分享了海淀政务大厅建设经验。

同步集团首席运营官(COO)、同步(北京)智能科技有限公司总经理程晓天先生,从“物联网+政务”的角度,结合建设海淀智能政务大厅和正在施工中的怀柔区公共资源交易中心的实践经验,做了《未来政务大厅场地建设的问题及解决思路》主旨发言,提出了以人为本的建设和服务理念,通过互联网、绿色科技、人工智能、大数据等方式,集中力量解决短板问题,打造集全方位智能导引、一张网下的数据实时分析、三维智能监控、潮汐式智能情景照明等为一体的“舒服”的智能综合政务大厅,为群众服务、为群众服务,为入住的各个窗口人员服务。在业务流程中,结合实际相关业务,整合各个窗口办事流程,采用主题式一窗办理,缩减事项办理时间,提高办事效率,实现一门一号一窗一网的政务服务。

本次沙龙的参会嘉宾一同参观了北京市海淀区政务服务中心,这也是北京同步科技所承建的一个最具有代表性的示范项目,整个政务大厅的智能导引系统、多媒体综合信息呈现系统,根据大厅实景建立的超高清三维场景中对于智能照明、水电气暖的智能管控和预警机制,以及服务窗口的党建行动,都给参观者提供了很多新颖的政务改革思路。参观完服务中心大厅后,参会嘉宾在海淀政务大厅合影纪念。

在下午的演讲环节中,针对本地区的建设情况、对综合人才的培养需求以及在改革中遇到的问题,各地优秀大厅的建设者分别展开了精彩论述。在演讲环节之后,参会嘉宾以分组形式,围绕政务大厅场地标准、如何解决一门入住率等话题展开讨论,直抒己见,现场交流气氛十分热烈。

近年来,“互联网+政务”改革发展迅速,在我国多个地区已广泛开展,一个优秀的政务大厅是一个靓丽的城市名片,是一个地区的代言人,也代表着一种特有的情怀。 “工欲善其事,必先利其器”,同步科技也将以此次活动为契机,深植政务改革的纵深中,围绕“放管服”,为群众、为办事企业、为入住的委办局工作人员,创造更人性化的智能环境。特别感谢北京市海淀区政务服务管理办公室对本次沙龙大力支持。


2018年12月05日

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